Toimituskäytäntö
Maksu- ja toimitustavat sekä ehdot
Verkkokaupan tuotteita myy suomalainen Lankalinna ky, y-tunnus 2817163-7 (Alv numero FI28171637). Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia Linnanrouvan verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, ellemme sovi erikseen kanssasi toisin. Nämä ehdot koskevat vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen. Asiakkaan tilatessa tuotteita hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kun paketti on lähtenyt matkaan, saat automaattisesti seurantakoodin. Toimitamme yli 70 e tilaukset ilman toimituskuluja lähimpään noutopaikkaan.
Tilausten tekeminen verkkokaupan kautta on helpoin ja nopein tapa. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Voit halutessasi rekisteröityä Linnanrouvan verkkokauppaan, jolloin pääset helposti katsomaan tilaustietojasi. Asiakkaana vastaat siitä, että tietosi ovat ajantasaiset ja oikein.
Tilaa kerralla tarpeeksi lankaa neuletyötäsi varten. Pyrimme aina pakkaamaan langat samasta värjäyserästä.
Muistathan, että Linnanrouvassa sinua palvelee aina ihminen. Teemme parhaamme, mutta virheitä voi tapahtua. Myymälän ja verkkokaupan varasto on sama, joten joskus voi käydä niin, että tuote on kaupassa asiakkaan ostoskorissa, kun klikkaat sen verkossa omaan koriisi. Olemme yhteydessä sinuun, jos tarvittavaa tuotetta ei saada lähetettyä matkaan normaalissa aikataulussa. Pyrimme saamaan tilaamasi tuotteet sinulle aina mahdollisimman nopeasti.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi helposti useilla eri maksutavoilla heti tilatessasi tai laskulla/osamaksulla, jolloin maksat vasta saatuasi tuotteet. Valitset maksutavan tilauslomakkeella ja tilauksen vahvistamisen jälkeen siirryt maksamaan tilauksen.
PayPal
Voit maksaa tilauksesi helposti Paypalin kautta Paypal-tilillä tai maksukorteilla (ei vaadi Paypal-tiliä). PayPal-tilin avaaminen on helppoa ja ilmaista. Voidaksesi avata PayPal-tilin, tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen sekä maksukortin tai pankkitilin. Siirry PayPalin sivuille ja klikkaa ”Sign Up” avataksesi tilin. PayPal tukee kaikkia yleisimpiä maksukortteja, myös Visa Electronia. Jos lisäät PayPaliin maksukorttisi, sinun ei tarvitse siirtää PayPaliin rahaa. PayPalia voi käyttää myös nettilompakkona, eli voit säilyttää siellä rahaa ja käyttää saldosta aina tarvittaessa.
Paytrail
Paytrailin kautta voit maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla tai laskulla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail on osa Nets-perhettä, Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ei voi nähdä tietojasi. Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan. Lisää Paytrailin tietosuojaselosteesta voit lukea tästä.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa Titityyllä seuraavien pankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki.
Korttimaksut
Korttimaksuvaihtoehdot: Visa (Nets), Mastercard (Nets), American Express (Nets)
Lasku ja tililuotto
Huom! Laskuttaja on luotonantaja. Älä maksa ostostasi suoraan Linnanrouvan tilille.
Walley (Collector)
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Collector lähettää laskut asiakkaille aina tilausta seuraavana pankkipäivänä. Laskulla on kiinteä 45 päivän koroton maksuaika. Maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä, poislukien ennakkotilaustuotteita sisältävät tilaukset.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Titityyn verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Titityyn verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: collector.se
Jousto lasku ja osamaksu
Jousto lasku ja osamaksu Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa.
Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse.
Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!
Lahjakortit/Alennuskoodit
Voit ostaa lahjakortteja Linnanrouvan puotiin liikkeestämme tai verkkokaupasta. Lahjakortit käytetään ostoskorissa.
Maksu myymälässä
Voit maksaa verkkokauppatilauksen samalla, kun noudat sen myymälästä myymälän maksutavoilla (käteinen, pankki- ja luottokortit). Maksamattomia tilauksia säilytetään 5 arkipäivää tilauksen tekohetkestä. Tämä jälkeen tilaus raukeaa ja tuote palautuu verkkokaupan saldoille. Huom. Jos maksutapavaihtoehto ei ole valittavissa ostoskorissa, se ei ole käytössä.
Kotimaan toimitustavat:
Teemme Linnanrouvassa parhaamme, että saat tilauksesi mahdollisimman pian. Intohimoisina käsitöiden tekijöinä ymmärrämme hyvin, miten pitkältä aika tuntuu, kun odottaa käsille tekemistä. Käsittelemme tilaukset normaalisti 1-3 arkipäivässä ja toimitukseen Suomessa menee tavallisesti 1-3 arkipäiväää. Kiireellisinä verkkokaupan aikoina, kuten jouluna, tilausten käsittely ja toimitusaika saattavat pitkittyä.
Viikonlopun jäljiltä saattaa tilauksissa olla hiukan ruuhkaa. Käsittelemme viikonlopun tilaukset tilausjärjestyksessä.
Linnanrouva ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeestä johtuvista viivästyksistä paketin toimituksessa.
Postipaketti
Toimitusaika normaalisti 1-3 työpäivää.
Saat ilmoituksen OmaPosti –sovellukseen sekä sähköpostiin tai matkapuhelimeen. Jos Posti ei voi toimittaa pakettia valitsemaasi noutopisteeseen Posti ohjaa sen lähimpään toiseen noutopisteeseen. Pakettia säilytetään noutopisteellä 7 vrk ajan.
Nouto Matkahuollon palvelupisteestä
Toimitus normaalisti 1-3 päivässä valitsemaasi matkahuollon noutopisteeseen kuten automaatti, Matkahuolto tai R-kioski.
Saat ilmoituksen puhelimeesi heti, kun paketti on noudettavissa.
Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 vrk ajan.
Matkahuolto kotijakelu
Voit tilata lähetyksen suoraan kotiovellesi. Lähetys on perillä yleensä seuraavana työpäivänä lähetyspäivästä.
Posti kotipaketti
Voit tilata lähetyksen suoraan kotiovellesi. Lähetys on perillä yleensä seuraavana työpäivänä lähetyspäivästä.
Nouto Linnanrouvasta
Voit tehdä ostoksia Linnanrouvan verkkokaupassa, milloin vain ja noutaa tilauksesi myymälästä sen aukioloaikoina, kun olemme keränneet tilauksesi. Tilauksesi on noudettavissa, kun saat siitä erillisen ilmoituksen sähköpostiin tai puhelimeen. Myymälämme sijaitsee Vihreässä talossa Iittalan Lasimäellä osoitteessa Hollaajantie 1, Iittala.
Aukioloajat näet täältä
Jos olet maksanut tilauksesi etukäteen verkkokaupassa, säilytämme tilaustasi, kunnes pääset noutamaan sen. Jos maksat tuotteet myymälässä, säilytämme varauksesi 7 päivän ajan tilauksen tekohetkestä. Tämän jälkeen tilaus raukeaa ja palautamme tuotteet myyntiin. Ota noutaessasi mukaan henkilöllisyystodistus. Voit noudon yhteydessä vielä vaihtaa tuotteita toisiin tai täydentää tilaustasi.
Huom! Jos nouto myymälästä valintaa ei ole valittavissa ostoskorissa, niin se ei ole käytössä.